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allgemeine Informationen
Kunde
Maschinentyp
Serien-, Auftragsnr.
Ansprechpartner
Name
E-Mail
Phone
Abteilung
Problembeschreibung
Art des Problems
mechanisch
Software
Lohnfertigung/ Tablettierung
Logistik
andere
Bezeichnung reklamiertes Bauteil
Artikelnummer
Menge
1.
detailierte Problembeschreibung
z.B. wie oft trat das Problem pro Schicht auf, was ist zuvor passiert, Fehlermeldung. Bitte Fotos, Videos hinzufügen
Was wurde vor dem Fehler getan?
z.B. Maschinenstop, Aktivierung einer Funktion, Parameteränderung
Wie oft ist der Fehler aufgetreten?
einmalig
regelmäßig
pro Schicht
Konnte das Problem gelöst werden?
Ja
Nein
Wie?
Ist eine aktuelle Produktion möglich?
Ja
Nein
Werden fehlerhafte Teile an Weckerle zurückgesendet?
Ja
Nein
Sofortmaßnahmen (optional)
Ersatzlieferung an Kunden
auf Rechnung, Fehlerhafte Teile sind an Weckerle zu schicken. Bei Verschulden Weckerle erfolgt Gutschrift. Wenn innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt der Ersatzteile die Altteile nicht zurückgeschickt werden, wird die Reklamation abgeschlossen.
Selbstbehebung durch Kunde
Optional Datei auswählen
Unsere Grundsätze der Datenverarbeitung / Our principals of data processing
